Politique de remboursement et de retour
Produits endommagés ou défectueux
Nous nous engageons à rembourser ou à remplacer tout produit endommagé, défectueux ou présentant un autre défaut. Veuillez vérifier tous les produits après réception et nous informer dans les 5 jours si vous découvrez des produits qui ont été endommagés pendant le transport ou qui ont été livrés de manière incorrecte.
Pour organiser un retour ou un remplacement, veuillez envoyer votre déclaration de rétractation par e-mail à info@tam-plenus.ch, en joignant volontiers des photos des éventuels produits endommagés.
Droit de rétractation
Vous avez le droit d’annuler une commande de produits. Le délai de rétractation court jusqu’à ce que votre produit soit expédié. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous le faire savoir en envoyant votre déclaration de rétractation par e-mail à info@tam-plenus.ch. Vous pouvez également nous le faire savoir par téléphone au +41 41 210 08 06.
Remboursement
Remboursement après réception du produit retourné, dans un délai de 14 jours.
Les remboursements ne sont pas possibles pour les produits suivants : Produits ouverts après la livraison.